Na Preferida, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com suas joias em prata e semijoias. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e amigável. Por favor, leia atentamente os termos a seguir:
1. Trocas e Devoluções:
• Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
• O produto deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.
• Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site.
• Em caso de devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
3. Garantia para Semijoias:
• Nossas semijoias têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho.
• Caso identifique algum defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco para obter assistência.
4. Garantia para Pratas:
• Nossas joias em prata possuem garantia permanente quanto a autenticidade da prata 925. A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados com a matéria prima.
• Se sua joia em prata apresentar algum defeito, entre em contato conosco para obter suporte e assistência.
5. Procedimento de Trocas e Devoluções:
• Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp no telefone 11 9 8374-3310.
• Após aprovação da solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.
6. Custos de Envio:
• Os custos de envio para trocas ou devoluções serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
7. Acompanhamento do Processo:
• Manteremos você informado sobre o status do seu pedido de troca ou devolução durante todo o processo.
Importante: Não cobrimos defeitos por mau uso!
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória na Preferida. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Um beijo, com muito amor!
Equipe Preferida.
