Política de Garantia

Na Preferida, garantimos a qualidade e durabilidade de nossas joias em prata e semijoias. Estamos confiantes na excelência de nossos produtos e oferecemos garantia para proporcionar ainda mais tranquilidade aos nossos clientes. Por favor, leia os detalhes da nossa política de garantia abaixo:

Semijoias 

A principal diferença está na qualidade e em sua composição. Todas as nossas semijoias recebem banho de materiais nobres como ouro, ródio branco prata. Temos também as que recebem cravação de pedras (como pedra fusion, feita da fusão de luxuosos cristais como zircônia e são fundidas manualmente com o mesmo processo pelo qual é confeccionado uma peça de outro maciço. 

Garantia para Semijoias:

• Todas as semijoias da Preferida têm garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação a partir da data da compra.

• Esta garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo problemas com o banho de ouro, pedras soltas e fechos com defeito.

Prata 925 

Nossas joias são fabricadas com prata de excelente qualidade. A prata 925 também é conhecida como prata de lei. É um metal nobre, ideal para a fabricação de joias e possui grau de pureza elevado, o que garante a qualidade, o brilho e a durabilidade de uma joia em prata. 

Garantia Permanente para Pratas:

• Nossas joias em prata têm garantia permanente quanto a autenticidade da prata 925. 

• A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados com a matéria prima. 

1. Procedimento para Acionar a Garantia:

• Se você identificar um defeito coberto pela garantia, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp no telefone 11 98374-3310.
• Para agilizar o processo, forneça o número do pedido, uma descrição do defeito e fotos claras do produto.

2. Avaliação e Resolução:

• Após recebermos sua solicitação, nossa equipe especializada avaliará o defeito e entrará em contato para fornecer instruções sobre os próximos passos.
• Dependendo do caso, ofereceremos uma solução que pode incluir reparo, substituição ou reembolso, conforme necessário.

Exclusões da Garantia:

• A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, negligência, modificações não autorizadas ou desgaste normal. Não oferecemos garantia para danos causados por exposição a produtos químicos, água do mar ou outros elementos corrosivos.

Estamos comprometidos em garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com nossas joias em prata e semijoias. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Um beijo, com muito amor!

Equipe Preferida.